روایت این مقاله خیالی است؛ امکاناتی که از آن‌ها نام می‌بریم واقعی‌اند و در سایت‌سازِ آینده‌نما کار می‌کنند.
علی یک شلوار جین از یک فروشگاه اینترنتی سفارش داد؛ سایز ۳۲، همان سایزی که همیشه می‌پوشید. شلوار تنگ بود. پسش فرستاد و ۳۴ گرفت؛ این بار گشاد بود. بار سوم ۳۳ را امتحان کرد که اصلاً در آن مدل وجود نداشت.
صاحب فروشگاه، رضا، سه بار هزینهٔ ارسال و بسته‌بندی داد، سه بار به پیام‌های علی جواب داد و آخرش هم یک مشتری ناراضی داشت.
چرا سایز آنلاین اشتباه انتخاب می‌شود؟
سایزها در برندهای مختلف یکی نیستند. سایز M یک تولیدی، ممکن است اندازهٔ L تولیدی دیگر باشد. خریدار در مغازه لباس را امتحان می‌کند، اما در سایت فقط یک عدد می‌بیند. نتیجه:
- سؤال‌های تکراری «با این قد و وزن چه سایزی بردارم؟» در دایرکت و تلفن.
- مرجوعی و تعویضی که هزینهٔ ارسالش دوبار پرداخت می‌شود.
- خریدارهایی که اصلاً خرید نمی‌کنند چون مطمئن نیستند.
سه چیزی که کنار دکمهٔ خرید لازم است
۱. جدول سایز همان لباس
در پنل فروشگاه، برای هر دسته یک جدول سایز می‌سازید: ستون‌هایی مثل دور سینه، قد لباس و سرشانه، و برای هر سایز اندازه‌ها به سانتی‌متر. جدول یک بار ساخته می‌شود و به همهٔ محصولات آن دسته وصل می‌شود. اگر محصولی فرم متفاوتی دارد، جدول جدا می‌گیرد.
۲. پیشنهاد سایز با قد و وزن
برای هر سایز، بازهٔ قد و وزن مناسب را هم وارد می‌کنید. خریدار در صفحهٔ محصول قد و وزنش را می‌نویسد و سایز پیشنهادی را می‌بیند. اگر بین دو سایز باشد، هر دو را می‌بیند و خودش با توجه به فرم دلخواهش انتخاب می‌کند.
۳. مدل عکس چه سایزی پوشیده؟
یک جملهٔ کوتاه زیر عکس، کار زیادی می‌کند: «قد مدل ۱۸۲ سانتی‌متر است و سایز L پوشیده است.» خریدار خودش را با مدل مقایسه می‌کند و تصویر روشن‌تری از لباس روی تن خودش پیدا می‌کند.
بقیهٔ ماجرا: رنگ، جنس و شست‌وشو
خریدار لباس فقط سایز نمی‌پرسد. دایره‌های رنگ زیر هر محصول نشان می‌دهند لباس در چه رنگ‌هایی هست و با انتخاب هر رنگ، عکس همان رنگ دیده می‌شود. بخش جنس و شست‌وشو درصد الیاف و علامت‌های شست‌وشو را نشان می‌دهد؛ همان چیزی که روی برچسب لباس می‌خوانید.
اگر باز هم اندازه نبود؟
هیچ جدولی همه‌چیز را حل نمی‌کند. برای همین درخواست مرجوعی و تعویض هم آنلاین است: خریدار از حساب خودش درخواست را ثبت می‌کند و شما در پنل بررسی و تأیید می‌کنید؛ بدون رفت‌وبرگشت پیام.
رضا حالا چه می‌کند؟
اگر علی در صفحهٔ آن شلوار جدول سایز را می‌دید، می‌فهمید دور کمر سایز ۳۲ این مدل از شلوار همیشگی‌اش کمتر است. با واردکردن قد و وزنش، سایز ۳۴ را پیشنهاد می‌گرفت و احتمالاً همان بار اول درست می‌خرید.
در دمو ببینید
در دموی فروشگاه پوشاک صفحهٔ «کت جین کلاسیک» را باز کنید: جدول سایز، پیشنهاد سایز، مشخصات مدل، رنگ و جنس را کنار هم می‌بینید. بعد از نوار بالای صفحه وارد پنل مدیر شوید و جدول سایز را خودتان ویرایش کنید.
